FLOW GROUP L.L.C.
Politika e Privatesise
Kjo Politike shpjegon si Flow Group L.L.C. (“flow AI Agent”, “ne”) perpunon te dhena kur perdorni app.flowkosova.com, lidhni nje Faqe Facebook ose llogari profesionale Instagram, ose komunikoni me nje biznes qe perdor flow AI Agent.
1. Kontrolluesi dhe kontakti
Flow Group L.L.C., Bajram Kelmendi 68, 10000 Prishtina, Kosove. Kontakti per privatesi: info@flowkosova.com. Person kontakti: Frashër Krasniqi.
2. Rolet tona
Per llogarite, faturimin, sigurine dhe funksionimin e platformes, flow AI Agent vepron si kontrollues. Per bisedat e klienteve qe nje biznes lidh me platformen, biznesi zakonisht eshte kontrolluesi dhe flow AI Agent perpunuesi i tij. Biznesi percakton qellimin, udhezimet e asistentit dhe afatin e ruajtjes.
3. Te dhenat qe perpunojme
- Te dhena llogarie: emer, email, username, gjuhe, rol, verifikim dhe regjistrime sigurie.
- Te dhena Meta: ID e perdoruesit te kufizuar per App-in, faqet dhe llogarite profesionale qe zgjidhni, emrat/ID-te e tyre, lejet e dhena dhe tokenet e aksesit.
- Te dhena komunikimi: mesazhe, identifikues mesazhesh, bashkengjitje, kohe, status dergimi dhe veprime te stafit.
- Te dhena teknike: adrese IP e hash-uar kur eshte e pershtatshme, pajisje/browser, log-e sigurie, webhook dhe gabime.
- Te dhena perdorimi AI: modeli teknik, numri i tokeneve, lloji i kerkeses dhe kostoja e llogaritur. Rishikuesit shohin vetem perqindje perdorimi.
4. Pse i perdorim
Per te krijuar dhe mbrojtur llogarine; per te lidhur vetem asetet qe zgjidhni; per te marre e derguar mesazhe ne emer te faqes; per te prodhuar pergjigje sipas udhezimeve; per mbikeqyrje njerezore, support, parandalim abuzimi, auditim dhe permbushje ligjore. Nuk shesim te dhena personale dhe nuk i perdorim bisedat e klienteve per reklamim te flow AI Agent.
5. Baza ligjore
Ne varesi te rastit mbeshtetemi ne ekzekutimin e kontrates, hapat para kontrates, interesin legjitim per sigurine dhe funksionimin, pelqimin kur kerkohet, si dhe detyrimet ligjore. Bizneset duhet te sigurojne bazen e tyre ligjore dhe njoftimin ndaj klienteve.
6. Meta Platforms
Lidhja kryhet me OAuth te Meta-s. flow AI Agent nuk merr fjalekalimin tuaj Facebook/Instagram. Lejet perdoren vetem per te listuar asetet ku keni qasje, abonuar webhook-et e zgjedhura dhe menaxhuar mesazhet. Mund ta hiqni integrimin nga Meta ose te kerkoni fshirje te flow AI Agent. Perpunimi nga Meta rregullohet edhe nga politikat e Meta-s.
7. AI dhe vendimet njerezore
Mesazhi, udhezimet relevante dhe konteksti i kufizuar mund t'i dergohen ofruesit AI te konfiguruar nga administratori. flow AI Agent mbeshtet pergjigjet e sherbimit; nuk merr vendime ligjore, kreditore, punesimi ose vendime te tjera me efekt te ngjashem pa nderhyrje njerezore.
8. Marresit dhe transferimet
Te dhenat mund t'u zbulohen ofruesve te hostimit, email-it, Telegram-it (vetem kur e aktivizoni), Meta-s dhe ofruesve AI, vetem sa nevojitet. Kur te dhenat transferohen jashte juridiksionit perkates, perdorim mekanizma kontraktuale dhe masa sigurie te pershtatshme.
9. Ruajtja dhe siguria
Tokenet dhe çelesat ruhen te enkriptuar; perdoren kontroll qasjeje sipas rolit, CSRF, verifikim nenshkrimi webhook, kufizim tentativash, auditim dhe HTTPS. Te dhenat ruhen vetem aq sa nevojiten per sherbimin, periudhen e percaktuar nga biznesi, sigurine dhe detyrimet ligjore. Tokenet hiqen ose çaktivizohen kur shkepusni kanalin.
10. Te drejtat tuaja
Mund te kerkoni qasje, korrigjim, fshirje, kufizim, kundershtim ose portabilitet, sipas ligjit. Per nje bisede me nje biznes, kontaktoni fillimisht biznesin. Per llogarine flow AI Agent shkoni te Fshirja e te dhenave ose shkruani te info@flowkosova.com. Mund te ankoheni te autoriteti kompetent i mbrojtjes se te dhenave.
11. Femijet dhe ndryshimet
Sherbimi biznes-me-biznes nuk synon femije. Mund ta perditesojme kete Politike; ndryshimet materiale do te njoftohen ne platforme ose me email dhe versioni do te ndryshoje.